Co týden dal #17 Zetko spam recenze na Google

Armáda pubertů dala na firemní Google profil spam recenze na Zetko. – a to po změně pravidel hraní na Xboxech.

Podíváme se na tuto situaci jak z pohledu vlastníka firemního místa na Google – tedy Zetko., tak z pohledu Local Guides.

Do začátku tohoto června mohli všichni hrát v Zetko. na Xboxech bez omezení a zdarma. Pravidlem bylo, že se po 30 minutách lidé střídali.

Zetko. je jednou z mých domovských kaváren, bohužel, klid na práci byl v kavárně pouze dopoledne, od 14 hodin se už v Zetko. pracovat nedalo kvůli nadměrnému hluku. Okolo Xboxů byly hromady dětí, ty starší se vyjadřovaly sprostě, a to nejenom mezi sebou, ale i na obsluhu kavárny.

Vedení Zetko. se rozhodlo a zavedlo nové pravidlo – Xboxy jsou součástí kavárny a mohou jej využívat pouze její hosté.  Po této změně začal hate nejen na Google, ale i na FB.

Na firemním místě na Google Zetko. se začaly objevovat spam recenze a fotky “hoven”.

Mohli jste vidět můj post – “Dnes jsem řešil fakt #hovno #spam #recenze a #foto na #Zetko #StopCrapOnTheMap #MojefirmanaGoogle #LocalGuides” –

https://www.facebook.com/tenvelkej/posts/2269769549716100   

A jak jsem to řešil z pohledu “vlastníka” firemního místa na Google?

Nahlásil jsem nevhodné spam recenze dle tohoto návodu.

Je také důležité si uvědomit několik zásad, když nahlašujete nerelevantní recenzi a fotku, která obsahuje Zakázaný a omezený obsah na Google:

  • do jaké kategorie spadá (Tento příspěvek obsahuje nenávistné, agresivní nebo nevhodné výroky. – Tento příspěvek obsahuje inzerci nebo spam. – Tento příspěvek není k tématu. – V tomto příspěvku dochází ke konfliktu zájmů.)

  • uvádějte email, který máte svázaný z daným účtem Moje firma na Google

  • nenahlašujte recenzi či fotku vícekrát

Kontaktoval jsem podporu Google ohledně smazání recenzí, které porušovaly pravidla programu Local Guides.

 

 

 

 

 

 

 

Pokud je někdo zapojen do programu Local Guides a přidává recenze nebo fotky do Google Maps, musí se řídit určitými pravidly (viz. níže).

Zásady pro přidávání příspěvků (recenze a fotky):

  • Nerozesílejte spam a nezveřejňujte falešné recenze s cílem zvýšit nebo snížit hodnocení.

  • Nezveřejňujte obsah nebo odkazy na obsah, který je sexuálně explicitní nebo obscénní.

  • Nezveřejňujte obsah nebo odkazy na obsah, který je urážlivý či nenávistný nebo obsahuje výhrůžky či obtěžování.

  • Nezveřejňujte obsah nebo odkazy na obsah, který obsahuje viry, poškozené soubory, trojské koně nebo jiné nebezpečné či škodlivé prvky, které by mohly poškodit počítač jiné osoby.

  • Nezveřejňujte žádný materiál, který porušuje autorská práva nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví jiných osob.

  • Nevystupujte za jinou osobu ani neuvádějte lživou nebo falešnou příslušnost k nějaké osobě nebo subjektu.

  • Neporušujte žádné další zákony či nařízení.

  • Nepoužívejte komentáře jako fórum pro reklamu.

Také je vhodné se řídit následujícími pokyny a tipy:

  • Komentáře by měly být užitečné a informativní.

  • Uvádějte jasné, hodnotné a pravdivé informace související s obsahem, k němuž se vyjadřujete.

  • Snažte se uvést pozitiva i negativa.

  • Buďte k ostatním zdvořilí, neútočte na ně.

  • Snažte se o čitelnost, vyhněte se nadužívání velkých písmen a interpunkčních znamének.

  • Používejte správnou gramatiku a zkontrolujte si pravopis.

Pokud Local Guide bude soustavně porušovat tyto doporučení, může dojít k vyřazení z programu Local Guides.

Výsledkem mojí práce jsou smazané všechny fotky “hoven” a šesti spam recenzí 😉

Tato případová studie má sloužit jako možný návod, jak řešit tyto nestandardní situace ve službě Moje firma na Google.

 

Potřebujete pomoci s firemním zápisem na Google?  Nemužete odstranit #spam #recenze nebo #foto?

Napiš mi zdenek@digitalsolution.marketing