Co týden dal #17 Zetko spam recenze na Google

Armáda pubertů dala na firemní Google profil spam recenze na Zetko. – a to po změně pravidel hraní na Xboxech.

Podíváme se na tuto situaci jak z pohledu vlastníka firemního místa na Google – tedy Zetko., tak z pohledu Local Guides.

Do začátku tohoto června mohli všichni hrát v Zetko. na Xboxech bez omezení a zdarma. Pravidlem bylo, že se po 30 minutách lidé střídali.

Zetko. je jednou z mých domovských kaváren, bohužel, klid na práci byl v kavárně pouze dopoledne, od 14 hodin se už v Zetko. pracovat nedalo kvůli nadměrnému hluku. Okolo Xboxů byly hromady dětí, ty starší se vyjadřovaly sprostě, a to nejenom mezi sebou, ale i na obsluhu kavárny.

Vedení Zetko. se rozhodlo a zavedlo nové pravidlo – Xboxy jsou součástí kavárny a mohou jej využívat pouze její hosté.  Po této změně začal hate nejen na Google, ale i na FB.

Na firemním místě na Google Zetko. se začaly objevovat spam recenze a fotky “hoven”.

Mohli jste vidět můj post – “Dnes jsem řešil fakt #hovno #spam #recenze a #foto na #Zetko #StopCrapOnTheMap #MojefirmanaGoogle #LocalGuides” –

https://www.facebook.com/tenvelkej/posts/2269769549716100   

A jak jsem to řešil z pohledu “vlastníka” firemního místa na Google?

Napsal jsem post na fórum Official Google My Business Community

Nahlásil jsem nevhodné spam recenze dle tohoto návodu.

Je také důležité si uvědomit několik zásad, když nahlašujete nerelevantní recenzi a fotku, která obsahuje Zakázaný a omezený obsah na Google:

  • do jaké kategorie spadá (Tento příspěvek obsahuje nenávistné, agresivní nebo nevhodné výroky. – Tento příspěvek obsahuje inzerci nebo spam. – Tento příspěvek není k tématu. – V tomto příspěvku dochází ke konfliktu zájmů.)

  • uvádějte email, který máte svázaný z daným účtem Moje firma na Google

  • nenahlašujte recenzi či fotku vícekrát

Kontaktoval jsem podporu Google ohledně smazání recenzí, které porušovaly pravidla programu Local Guides.

 

 

 

 

 

 

 

Pokud je někdo zapojen do programu Local Guides a přidává recenze nebo fotky do Google Maps, musí se řídit určitými pravidly (viz. níže).

Zásady pro přidávání příspěvků (recenze a fotky):

  • Nerozesílejte spam a nezveřejňujte falešné recenze s cílem zvýšit nebo snížit hodnocení.

  • Nezveřejňujte obsah nebo odkazy na obsah, který je sexuálně explicitní nebo obscénní.

  • Nezveřejňujte obsah nebo odkazy na obsah, který je urážlivý či nenávistný nebo obsahuje výhrůžky či obtěžování.

  • Nezveřejňujte obsah nebo odkazy na obsah, který obsahuje viry, poškozené soubory, trojské koně nebo jiné nebezpečné či škodlivé prvky, které by mohly poškodit počítač jiné osoby.

  • Nezveřejňujte žádný materiál, který porušuje autorská práva nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví jiných osob.

  • Nevystupujte za jinou osobu ani neuvádějte lživou nebo falešnou příslušnost k nějaké osobě nebo subjektu.

  • Neporušujte žádné další zákony či nařízení.

  • Nepoužívejte komentáře jako fórum pro reklamu.

Také je vhodné se řídit následujícími pokyny a tipy:

  • Komentáře by měly být užitečné a informativní.

  • Uvádějte jasné, hodnotné a pravdivé informace související s obsahem, k němuž se vyjadřujete.

  • Snažte se uvést pozitiva i negativa.

  • Buďte k ostatním zdvořilí, neútočte na ně.

  • Snažte se o čitelnost, vyhněte se nadužívání velkých písmen a interpunkčních znamének.

  • Používejte správnou gramatiku a zkontrolujte si pravopis.

Pokud Local Guide bude soustavně porušovat tyto doporučení, může dojít k vyřazení z programu Local Guides.

Výsledkem mojí práce jsou smazané všechny fotky “hoven” a šesti spam recenzí 😉

Tato případová studie má sloužit jako možný návod, jak řešit tyto nestandardní situace ve službě Moje firma na Google.

 

Potřebujete pomoci s firemním zápisem na Google?  Nemužete odstranit #spam #recenze nebo #foto?
Napište mi zdenek@tenvelkej.cz