Nahlášení podvodníků / agentur třetích stran v rámci služby Moje firma na Google

Google podniká aktivní kroky proti scamům a podvodným agenturám třetích stran a vytvořil formulář na jejich nahlášení.

Jak takový typický podvod ve službě Moje firma na Google třetími stranami vypadá?

  • Nejběžnějším “podvodem” je, že společnost zavolá, a prohlašuje se za někoho od Googlu, nebo naznačuje, že jsou společností Google “nabízení” k vylepšení hodnocení vašeho firemního záznamu ve službě Google. Pak si přivlastní váš zápis a musíte za jeho používání zaplatit.
  • Další případ spočívá v tom, že váš zápis firmy na Googlu není vámi přivlastněn, třetí strana požaduje záznam o firmě a kontaktuje vás, znovu tvrdí nebo naznačuje, že pochází od společnosti Google, aby získal ověřovací kód PIN.
  • Třetí strany, které vám pomohou vytvořit a nastavit váš firemní zápis Google, vás poté mohou vydírat hrozbami odstranění, abyste museli i nadále platit za nežádoucí službu.
  • Někteří podvodníci získají vlastnictví vašeho zápisu, když váš podnik souhlasí s jejich službou, která pomáhá zlepšit své pozice, ale třetí strana pak vypne webové stránky podniku pro svou vlastní klonovanou verzi a objednávkový systém, který vašemu podniku naúčtuje provizi za objednávky. Myslíte si, že je to z jejich práce, aniž by si uvědomili, že to je vlastně jejich provoz, který jste původně měli dostali zdarma.
  • Třetí strany tvrdí, že vám mohou zaručit nejlepší umístění ve Vyhledávání Google nebo v Google Maps.
  • Třetí strana jedná zavádějícími nebo obtěžujícími marketingovými a prodejními postupy.
  • Třetí strana nepředstavuje informace o vaší firmě v Google Maps.

Jaké jsou pokyny týkající se třetích stran?

Pokyny pro Moje firma na Googlu týkající se třetích stran nebo oprávněných zástupců jsou následující:

  • Nikdy nepožadujte záznam firmy bez výslovného souhlasu vlastníka firmy.
  • Nikdy neslibujte falešná, zavádějící nebo nerealistická tvrzení.
  • Nikdy nepoužívejte obtěžující, zneužívající nebo nedůvěryhodnou taktiku s potenciálními nebo stávajícími zákazníky.
  • Vždy pracujte přímo s vlastníkem firmy k dokončení ověření.
  • Vždy se ujistěte, že vlastník firmy rozumí tomu, co je služba Moje firma na Googlu a kde se údaje služby využívají-
  • Vždy informujte majitele podniku o jakýchkoli krocích, které oprávněný zástupce v zápisu provede
  • Vždy dodržujte pokyny pro zastupování vaší firmy na Googlu.
    Mějte na paměti, že telefonní číslo a webová stránka pro zápis by měla být vždy unikátní a být ověřitelné vlastníkem firmy. Obsah webových stránek musí vlastnit a spravovat vlastník firmy.
  • Vždy odpovězte na žádosti o přístup k řízení a neprodleně – a na vyžádání přeneste vlastnictví záznamu majiteli firmy. Zplnomocnění zástupci musí vždy povzbuzovat vlastníka firmy aby vytvořil účet, vlastnil výpis a přidal autorizované zástupce jako manažery. Další informace o přenosu vlastnictví

Jak hlásit podvodníky třetích stran do společnosti Google?

Tento formulář použijte k nahlašování třetí strany, o které se domníváte, že porušuje zásady třetích stran služby Moje firma na Google.

“Třetí strana (3P)” je agentura, která spravuje informace o firmě ve službě Moje firma na Googlu pro podnik, který nevlastní. Pravidla třetích stran Google se vztahuje na všechny třetí strany (osoby nebo organizace), které spravují umístění služby Moje firma na Google jménem svých zákazníků,např. agentura pro digitální marketing. Máte-li nějaký problém s třetí stranou ve službě Moje firma na Google, zkuste jej předtím, než kontaktujete společnost Google, řešit s ní.

Náš tým může případně prověřit zprávy o porušení a případně i vyřešit problémy s třetí stranou. Nesouhlasíme s výsledkem jakéhokoli vyšetřování na porušení třetí strany.

Nebudeme vás kontaktovat ohledně tohoto problému, pokud nepotřebujeme více informací k provedení vyšetřování. Také společnost Google nezasahuje do otázek souvisejících s porušením smlouvy mezi vámi a třetí stranou.

Zahrňte podpůrné informace požadované ve formuláři, abychom co nejrychleji identifikovali a vyřešili porušení. Nevkládejte důvěrné nebo citlivé informace o sobě nebo třetí straně.

Co můžete udělat, abyste se chránili?

  • Ověřte, zda člověk, co vás oslovuje, je skutečně od společnosti Google. Tito podvodní volající často použijí jazyk, jako je “Google specialista” nebo “volání o společnosti Google nebo jménem společnosti Google.” Chcete-li ověřit, zda vám opravdu volá někdo od společnosti Google, můžete požádat o zaslání e-mailu z e-mailového účtu Google a ověřit tak jejich totožnost. Každý, kdo pracuje pro Google, by vám měl být schopen poslat e-mail z e-mailového účtu @ google.com.
  • Vyžádejte si bezplatné nárokování své firmy pomocí služby Moje firma na Googlu. Poté, co jste nárokovali zápis a aktivně spravovali informace o své firmě, je mnohem méně pravděpodobné, že by se na vás podvodníci zaměřili. Zde je způsob, jak nárokovat vaši firmu.
  • Zjistěte, co je a není možné,  pokud jde o marketing vyhledávačů. Neexistuje žádný způsob, jak žádat nebo platit za lepší místní hodnocení na Googlu. Každá společnost, která tvrdí, že ano, by mohla být podvodem.
  • Pokud dostanete obtěžující hovor, prostě zavěste telefon. Nemačkejte žádná tlačítka, a to ani v případě, že vás hlasová nahrávka vyzve, abyste mluvili s živou osobou, nebo pro odpojení od seznamu volání.
  • Nahlaste nechtěné volající  společnosti  Google  

Máte-li nadále problémy po oznámení na Google, můžete je také nahlásit ve fóru Moje firma na Googlu .

Potřebujete pomoci s firemním zápisem na Google? 
Napište mi zdenek@tenvelkej.cz